17 Sep Mejores Prácticas y Guía Paso a Paso para Epicor Prophet 21 P21 Procesamiento de Devoluciones de Clientes y Proveedores de Inventario
Gestionar eficazmente las devoluciones de inventario, proveedores y clientes en Epicor Prophet 21 (P21) requiere una sólida comprensión de la configuración del sistema, los permisos de usuario y una configuración detallada de los procesos de devolución.
A continuación encontrarás las mejores prácticas recomendadas por Scaled Solutions Group, que incluyen instrucciones paso a paso con ejemplos reales para guiarte en cada parte del proceso:
- Autorización de devolución de mercancía (RMA)
- Abre la pantalla RMA en P21 y busca el ID de cliente (por ejemplo, «52322»).
- Haz clic con el botón derecho para seleccionar «Ventas anteriores» y ver los pedidos enviados.
Haz clic en «Aplicar consulta». - Añade artículos a la devolución y ajusta las cantidades si es necesario.
- Ejemplo: Añade una tasa de reposición si procede introduciendo una cantidad negativa (por ejemplo, «-$25»).
Mejor práctica: Utiliza «Ventas anteriores» para seleccionar los artículos a devolver, minimizando los errores de la introducción manual.
- Proceso de aprobación
- Deja la casilla «Aprobado» sin marcar inicialmente para la separación de funciones.
- Ejemplo: Tras introducir los detalles de la devolución, notifica al revisor designado que apruebe la RMA marcando la casilla y haciendo clic en «Guardar».
Buena práctica: Pon en marcha un proceso de doble revisión para mejorar la precisión.
- Recibo RMA
- Ve a la pantalla de Recibos de RMA, introduce la ubicación (por ejemplo, «10000») y el número de RMA.
- Introduce la cantidad recibida y elige a dónde van los artículos (por ejemplo, «Al proveedor»).
- Para los artículos con seguimiento de ubicación, asigna una ubicación de ubicación.
- Ejemplo: Recibe 10 artículos de vuelta, selecciona «Sin papelera» para los artículos con seguimiento de papelera si es necesario.
Buena práctica: Verifica siempre los ID de ubicación y las cantidades para mantener la precisión del inventario.
- Envío de devoluciones de inventario
- Introduce el número de devolución (por ejemplo, 123″) y confirma los detalles del artículo.
- Ve a la pestaña «Cargos» para añadir tasas, como portes (50 $) o una tasa de reposición (15 $).
- Ejemplo: Opcionalmente, imprime la lista de empaquetado para una verificación cruzada.
Buena práctica: Documenta todos los cargos asociados antes de pasar al siguiente paso.
- Convertir la Devolución de Inventario en Vale
- Abre «Convertir devolución de inventario en vale» e introduce el número de devolución (por ejemplo, «123»).
- Ejemplo: Si el total es «300,00 $», asegúrate de que el importe de la factura coincide y añade el número de factura del proveedor (por ejemplo, «INV#0001»).
Buena práctica: Comprueba los totales de las devoluciones y las tasas para garantizar la exactitud financiera.
- Inicio de devolución de inventario (método alternativo)
- Utiliza «Devolución de existencias» para las devoluciones de existencias no vinculadas a un pedido de cliente.
- Introduce el proveedor, el ID del comprador y los detalles del artículo.
- Ejemplo: Introduce el proveedor «ACME», el ID de artículo «12345» y haz referencia a un pedido para obtener el precio automáticamente.
Buena práctica: Vincula las devoluciones a pedidos concretos siempre que sea posible para que el precio sea exacto.
- Imprime y completa el proceso de devolución
- Imprime la lista de empaquetado y envía los artículos al vendedor.
- Completa el proceso creando un comprobante para equilibrar las finanzas.
Buena práctica: Conserva las listas de empaquetado y la información de los vales para apoyar la conciliación de cuentas.
Estos pasos, combinados con las mejores prácticas, agilizan el proceso de inventario y devoluciones de P21, al tiempo que garantizan un procesamiento preciso de las tasas y los créditos.
Para obtener formación o apoyo adicionales, Scaled Solutions Group puede proporcionar asistencia a medida para optimizar estos procedimientos.
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