17 Sep Mejores Prácticas y Guía Paso a Paso para Epicor Prophet 21 P21 Procesamiento de Devoluciones de Clientes y Proveedores de Inventario

Gestionar eficazmente las devoluciones de inventario, proveedores y clientes en Epicor Prophet 21 (P21) requiere una sólida comprensión de la configuración del sistema, los permisos de usuario y una configuración detallada de los procesos de devolución.
A continuación encontrarás las mejores prácticas recomendadas por Scaled Solutions Group, que incluyen instrucciones paso a paso con ejemplos reales para guiarte en cada parte del proceso:  

1. Autorización de devolución de mercancía (RMA)
   • Abre la pantalla RMA en P21 y busca el ID de cliente (por ejemplo, «52322»).
   • Haz clic con el botón derecho para seleccionar «Ventas anteriores» y ver los pedidos enviados.
     Haz clic en «Aplicar consulta».
   • Añade artículos a la devolución y ajusta las cantidades si es necesario.
   • Ejemplo: Añade una tasa de reposición si procede introduciendo una cantidad negativa (por ejemplo, «-$25»).

Mejor práctica: Utiliza «Ventas anteriores» para seleccionar los artículos a devolver, minimizando los errores de la introducción manual.

1. Proceso de aprobación
   • Deja la casilla «Aprobado» sin marcar inicialmente para la separación de funciones.
   • Ejemplo: Tras introducir los detalles de la devolución, notifica al revisor designado que apruebe la RMA marcando la casilla y haciendo clic en «Guardar».

Buena práctica: Pon en marcha un proceso de doble revisión para mejorar la precisión.

1. Recibo RMA
   • Ve a la pantalla de Recibos de RMA, introduce la ubicación (por ejemplo, «10000») y el número de RMA.
   • Introduce la cantidad recibida y elige a dónde van los artículos (por ejemplo, «Al proveedor»).
   • Para los artículos con seguimiento de ubicación, asigna una ubicación de ubicación.
   • Ejemplo: Recibe 10 artículos de vuelta, selecciona «Sin papelera» para los artículos con seguimiento de papelera si es necesario.

Buena práctica: Verifica siempre los ID de ubicación y las cantidades para mantener la precisión del inventario.

1. Envío de devoluciones de inventario
   • Introduce el número de devolución (por ejemplo, 123″) y confirma los detalles del artículo.
   • Ve a la pestaña «Cargos» para añadir tasas, como portes (50 $) o una tasa de reposición (15 $).
   • Ejemplo: Opcionalmente, imprime la lista de empaquetado para una verificación cruzada.

Buena práctica: Documenta todos los cargos asociados antes de pasar al siguiente paso.

1. Convertir la Devolución de Inventario en Vale
   • Abre «Convertir devolución de inventario en vale» e introduce el número de devolución (por ejemplo, «123»).
   • Ejemplo: Si el total es «300,00 $», asegúrate de que el importe de la factura coincide y añade el número de factura del proveedor (por ejemplo, «INV#0001»).

Buena práctica: Comprueba los totales de las devoluciones y las tasas para garantizar la exactitud financiera.

1. Inicio de devolución de inventario (método alternativo)
   • Utiliza «Devolución de existencias» para las devoluciones de existencias no vinculadas a un pedido de cliente.
   • Introduce el proveedor, el ID del comprador y los detalles del artículo.
   • Ejemplo: Introduce el proveedor «ACME», el ID de artículo «12345» y haz referencia a un pedido para obtener el precio automáticamente.

Buena práctica: Vincula las devoluciones a pedidos concretos siempre que sea posible para que el precio sea exacto.

1. Imprime y completa el proceso de devolución
   • Imprime la lista de empaquetado y envía los artículos al vendedor.
   • Completa el proceso creando un comprobante para equilibrar las finanzas.

Buena práctica: Conserva las listas de empaquetado y la información de los vales para apoyar la conciliación de cuentas.
Estos pasos, combinados con las mejores prácticas, agilizan el proceso de inventario y devoluciones de P21, al tiempo que garantizan un procesamiento preciso de las tasas y los créditos.
Para obtener formación o apoyo adicionales, Scaled Solutions Group puede proporcionar asistencia a medida para optimizar estos procedimientos.
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