{"id":4384,"date":"2024-06-28T13:25:06","date_gmt":"2024-06-28T18:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/servicios-post-go-live-para-epicor-p21-garantizar-el-exito-continuo\/"},"modified":"2024-06-29T21:04:12","modified_gmt":"2024-06-30T02:04:12","slug":"servicios-post-go-live-para-epicor-p21-garantizar-el-exito-continuo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/servicios-post-go-live-para-epicor-p21-garantizar-el-exito-continuo\/","title":{"rendered":"Servicios Post-Go-Live para Epicor P21: Garantizar el \u00c9xito Continuo"},"content":{"rendered":"

La fase de entrada en funcionamiento de la implantaci\u00f3n de un ERP es un hito importante, pero es s\u00f3lo el principio de un nuevo viaje con tu sistema Epicor Prophet 21 (P21). Para garantizar un \u00e9xito continuo y aprovechar plenamente las capacidades de tu soluci\u00f3n ERP, los servicios posteriores a la puesta en marcha son cruciales. Estos servicios ayudan a las organizaciones a superar el periodo inicial de funcionamiento en directo y proporcionan asistencia continua para optimizar el rendimiento del sistema y la competencia de los usuarios.<\/p>\n

Componentes clave de los Servicios Post-Go-Live<\/h4>\n
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  1. Apoyo a la estabilizaci\u00f3n<\/strong>\n
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    • Asistencia<\/strong> inmediata: La fase inicial tras la puesta en marcha, a menudo denominada periodo de estabilizaci\u00f3n, consiste en proporcionar ayuda inmediata para resolver cualquier problema cr\u00edtico que surja. Esto garantiza que el sistema funcione sin problemas y minimiza cualquier interrupci\u00f3n de los procesos empresariales.<\/li>\n
    • Supervisi\u00f3n del<\/strong> rendimiento: Supervisi\u00f3n continua del rendimiento del sistema para identificar y abordar cualquier cuello de botella o problema que pueda afectar a las operaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Formaci\u00f3n y asistencia al usuario<\/strong>\n
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      • Formaci\u00f3n<\/strong> de actualizaci\u00f3n: Ofrecer sesiones de formaci\u00f3n de refresco a los usuarios para reforzar su comprensi\u00f3n y dominio del nuevo sistema.<\/li>\n
      • Formaci\u00f3n<\/strong> avanzada: Proporcionar formaci\u00f3n sobre caracter\u00edsticas y funcionalidades avanzadas que no se cubrieron durante la fase inicial de implantaci\u00f3n.<\/li>\n
      • Servicio<\/strong> de ayuda: Establecer un servicio de asistencia dedicado a ayudar a los usuarios con cualquier pregunta o problema que encuentren al utilizar el sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Optimizaci\u00f3n del sistema<\/strong>\n
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        • Ajuste<\/strong> del rendimiento: Revisar y ajustar peri\u00f3dicamente el sistema para garantizar un rendimiento \u00f3ptimo. Esto incluye la optimizaci\u00f3n de la base de datos, los ajustes de configuraci\u00f3n del sistema y las comprobaciones del rendimiento del hardware.<\/li>\n
        • Personalizaciones y mejoras<\/strong>: Identificar e implantar las personalizaciones o mejoras necesarias en funci\u00f3n de los comentarios de los usuarios y de la evoluci\u00f3n de las necesidades empresariales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Mejora continua<\/strong>\n
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          • Mecanismos de retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Implantar mecanismos para recoger las opiniones de los usuarios sobre el rendimiento y la funcionalidad del sistema. Esta informaci\u00f3n es vital para realizar mejoras continuas.<\/li>\n
          • Actualizaciones<\/strong> y mejoras: Mantener el sistema al d\u00eda con los \u00faltimos parches, actualizaciones y mejoras proporcionadas por Epicor. Esto garantiza que el sistema siga siendo seguro, fiable y equipado con las \u00faltimas funciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Gesti\u00f3n de datos<\/strong>\n
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            • Aseguramiento de la calidad<\/strong> de los datos: Garantizar la integridad y exactitud de los datos del sistema mediante auditor\u00edas peri\u00f3dicas y comprobaciones de la calidad de los datos.<\/li>\n
            • Copia de seguridad<\/strong> y recuperaci\u00f3n: Establecer procedimientos s\u00f3lidos de copia de seguridad y recuperaci\u00f3n de datos para protegerlos contra la p\u00e9rdida de datos y garantizar la continuidad de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Buenas pr\u00e1cticas para unos servicios post-venta eficaces<\/h4>\n
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              1. Comunicaci\u00f3n proactiva<\/strong> Mant\u00e9n una comunicaci\u00f3n regular con los usuarios para mantenerlos informados sobre las actualizaciones del sistema, las oportunidades de formaci\u00f3n y los recursos de asistencia. Esto ayuda a gestionar las expectativas de los usuarios y a generar confianza en el sistema.<\/li>\n
              2. Documentaci\u00f3n e intercambio de<\/strong> conocimientos Crea una documentaci\u00f3n completa para los usuarios y el personal inform\u00e1tico. Esto incluye manuales de usuario, preguntas frecuentes, gu\u00edas de resoluci\u00f3n de problemas y documentos de buenas pr\u00e1cticas. Fomentar el intercambio de conocimientos dentro de la organizaci\u00f3n ayuda a crear una comunidad de usuarios autosuficiente.<\/li>\n
              3. Asociaci\u00f3n con Ep<\/strong> icor Aprovecha la asociaci\u00f3n con Epicor para obtener asistencia continua y acceso a recursos. Los servicios de soporte de Epicor, incluyendo el Centro de Aprendizaje de Epicor y el Panel de Ayuda y Soporte, proporcionan herramientas y recursos valiosos para la optimizaci\u00f3n continua del sistema y la formaci\u00f3n de los usuarios.<\/li>\n
              4. Reuniones peri\u00f3dicas<\/strong> de revisi\u00f3n Realiza reuniones peri\u00f3dicas de revisi\u00f3n con las principales partes interesadas para debatir el rendimiento del sistema, los comentarios de los usuarios y los pr\u00f3ximos cambios o mejoras. Esto garantiza que todo el mundo est\u00e9 alineado y que cualquier problema se aborde con prontitud.<\/li>\n<\/ol>\n

                Scaled Solutions Group: Tu socio en el \u00e9xito posterior a la puesta en marcha<\/h4>\n

                Scaled Solutions Group se especializa en la prestaci\u00f3n de servicios integrales posteriores a la puesta en marcha de implementaciones de Epicor P21. Sus servicios incluyen:<\/p>\n

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                • Apoyo a la<\/strong> estabilizaci\u00f3n: Ofreciendo asistencia inmediata y supervisi\u00f3n continua para garantizar la estabilidad del sistema.<\/li>\n
                • Formaci\u00f3n y asistencia al<\/strong> usuario: Proporcionando formaci\u00f3n continua y un servicio de asistencia dedicado para ayudar a los usuarios.<\/li>\n
                • Optimizaci\u00f3n del sistema<\/strong>: Ajuste regular del rendimiento e implantaci\u00f3n de personalizaciones basadas en la evoluci\u00f3n de las necesidades empresariales.<\/li>\n
                • Mejora continua<\/strong>: Recoger las opiniones de los usuarios y mantener el sistema al d\u00eda con las \u00faltimas actualizaciones y mejoras.<\/li>\n
                • Gesti\u00f3n de<\/strong> datos: Garantizar la integridad de los datos y establecer procedimientos s\u00f3lidos de copia de seguridad y recuperaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Conclusi\u00f3n<\/h3>\n

                  Los servicios posteriores a la puesta en marcha son esenciales para maximizar los beneficios de tu sistema ERP Epicor P21. Siguiendo las mejores pr\u00e1cticas y aprovechando la experiencia de Scaled Solutions Group, tu organizaci\u00f3n puede garantizar una transici\u00f3n fluida, una mejora continua y el \u00e9xito a largo plazo con tu soluci\u00f3n ERP. Ya sea a trav\u00e9s de soporte de estabilizaci\u00f3n inmediata, formaci\u00f3n continua de usuarios u optimizaci\u00f3n continua del sistema, Scaled Solutions Group est\u00e1 equipado para ayudar a tu equipo a prosperar con Epicor P21.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  La fase de entrada en funcionamiento de la implantaci\u00f3n de un ERP es un hito importante, pero es s\u00f3lo el…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4384"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4385,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4384\/revisions\/4385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/scaledsolutionsgroup.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}